Markalar ve perakendeciler için satış sonrası ürün çözümleri sunan Claimlane, Verb Ventures öncülüğünde gerçekleşen Seri A finansman turunda 5,6 milyon euro yatırım aldı. Tura Skagerak Capital ve Vendep Capital da katılım gösterdi. Şirket, elde edilen fonu müşteriye özel yapay zeka temsilcileri geliştirmek ve ABD operasyonlarını genişletmek amacıyla kullanmayı planlıyor.
Hasarlı veya hatalı ürünlerin garanti, onarım ve iade süreçleri; perakendeciler, üreticiler ve tedarikçiler arasında kopuk sistemler kullanılması nedeniyle karmaşık bir yapıya dönüşebiliyor. Claimlane, bu aşamaları tek bir platformda birleştirerek operasyonları basitleştirmeyi hedefliyor. Sistem sayesinde taraflar bilgi paylaşabiliyor, ürün sorunlarını garanti koşullarına göre değerlendirebiliyor ve onarım veya para iadesi gibi işlemleri koordine edebiliyor. Platformun müşterileri arasında Skechers, Black Diamond, tonies ve Hummel yer alıyor.
Yeni finansmanla birlikte şirket, markaların kendi ürünlerine, politikalarına ve tedarikçi anlaşmalarına göre uyarlanmış yapay zeka temsilcileri geliştirecek. Bu temsilcilerin, satış sonrası ekiplerinin tekrarlayan görevlerini azaltması ve vaka yönetimini hızlandırması amaçlanıyor. Ancak karar alma süreçlerinde insan denetiminin sürdürüleceği belirtiliyor.
Claimlane Kurucu Ortağı ve CEO'su Anders Sommer, müşterilerin güvenini kazanacak çözümler üretirken ürünlerden daha fazla değer elde etmeyi ve ekiplere işleri iyileştirecek zamanı kazandırmayı hedeflediklerini ifade etti. Şirket ayrıca elektronik, mobilya ve dış mekan ekipmanları gibi sektörlere özel yetenekler geliştirmeyi planlıyor. Bu yıl yeni müşteriler için en büyük pazar haline gelen Kuzey Amerika'daki büyümenin de hızlandırılması hedefleniyor.